Juil
2026
Achats en ligne : les facilités de paiement pèsent de plus en plus dans la décision d’achat des Français
96 % des Français achètent en ligne et 44 % pourraient renoncer à un achat faute de facilités de paiement, selon une étude Opinion Way de juillet 2026. Un signal sur le rôle croissant du crédit dans les décisions d’achat au quotidien.
Un usage massif, mais des achats sous conditions
Le recours au e-commerce répond d’abord à des attentes concrètes : gain de temps, accès à une offre plus large de produits, mais aussi logique d’optimisation budgétaire via des outils qui permettent de réduire la facture. L’étude souligne cependant que 62 % des Français achètent parfois des produits qu’ils n’avaient pas prévu d’acheter initialement. Un chiffre qui illustre le poids de l’achat impulsif dans les habitudes de consommation en ligne. Le montant du paiement s’avère décisif dans le parcours d’achat : 83 % des Français pourraient renoncer à un achat en ligne s’ils n’ont pas confiance au moment de payer, prouvant que la sécurité de la transaction bancaire est donc au cœur de l’expérience client.
Le paiement, un critère presque aussi déterminant que le produit
Au-delà de la confiance, les modalités de paiement disponibles influencent directement l’acte d’achat :
- 86 % des Français jugent les moyens de paiement disponibles importants ou déterminants au moment de l’achat ;
- et 44 % pourraient renoncer à l’achat en l’absence de facilités de paiement (en trois ou quatre fois, crédit, etc.).
Ce constat est particulièrement marqué chez les jeunes consommateurs pour qui ces facilités constituent un levier important dans la décision d’achat. Cette évolution traduit une normalisation du recours au crédit et au paiement fractionné dans les achats du quotidien, y compris pour des montants modestes, ce qui n’était pas la norme il y a quelques années.
Un usage du crédit qui appelle une vigilance budgétaire
La généralisation des facilités de paiement facilite l’accès à la consommation, mais elle peut aussi conduire à une accumulation de petites dettes réparties sur plusieurs plateformes et enseignes. Si isolées, elles peuvent sembler peu significatives, force est de constater que multiplier ce type d’engagements sans vue d’ensemble sur son taux d’endettement réel amène à une perte de visibilité sur sa situation financière globale. Dans ce cas de figure, un rachat de crédits permet de regrouper ces différentes dépenses, y compris les crédits renouvelables et les facilités de paiement fractionné, en une seule mensualité claire et adaptée aux revenus du foyer. En contrepartie, le délai de remboursement est allongé, avec un coût total plus élevé.
